Parkourflow Oy / Barefooted.fi
TILAUS JA TOIMITUSEHDOT (Ei second hand)
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Barefooted -verkkokauppan uusia kenkiä (ei second hand). Tilatessaan tuotteita Barefooted-verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.
Parkourflow Oy / Barefooted.fi (y-tunnus: 3470620-4)
Teerisuonkuja 4, 00700, Helsinki
Sähköposti: asikaspalvelu@barefooted.fi
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Barefooted / Parkourflow Oy pidättää oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti. Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan Kassalla ja siirtyy Lähetä tilaus –napin painamisen jälkeen valitsemasi maksutavan sivustolle.
Asiakkaiden käytettävissä olevat maksutavat verkkokaupassa:
Pankkimaksutavat: OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, POP, OmaSp, Aktia, Handelsbanken, Handelsbanken B2B, Säästöpankki, Ålandsbanken.
Mobiilimaksutavat: Mobilepay, Pivo.
Korttimaksutavat: Visa Electron, Visa, Mastercard
Tilauksen loppusummaan lisätään mahdollinen maksutapakulu maksutavasta riippuen. Mahdollinen maksutapakulu ilmoitetaan kassalla.
Osalla Barefooted -verkkokaupan valikoiman tuotteilla saattaa olla maksutaparajoituksia. Maksutaparajoitukset on ilmoitettu tuotteen sivuilla ja näkyvät kassalla yliviivatulla maksutavalla.
Verkkokaupan kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, Barefooted / Parkourflow Oy varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Barefooted / Parkourflow Oy ei säilytä luottokorttitietoja omassa tietojärjestelmässä vaan ne käsitellään ja säilytetään maksunvälittäjän järjestelmässä. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Kulut näkyvät ostoskorissa. Painavasta tai suuresta toimituksesta saattaa aiheutua lisäkuluja. Mahdolliset lisäkulut ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan kohdalla. Ostoskorin toimitushinta valittuun maahan näkyy kassalla.
Mikäli tuotteet toimitetaan EU:n ulkopuolelle, on tilaaja vastuussa kaikista mahdollisista tullaus-, tuonti- tai muista maksuista. Tullauskäytännöt vaihtelevat maittain. Lisätietoja saat paikallisesta tullipisteestä. Mikäli tuote pitää tullata, on tilaaja vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista ja ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon.
Barefooted pidättää oikeuden tilauksen perumiseen "selvien hintavirheiden" kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tai merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.
Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit
Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Barefooted käsittelee saapuneet tilaukset pääsääntöisesti 1-3 työpäivän aikana. Sesonki- ja ruuhka-aikoina viivästymiset normaaleista toimitusaika-arvioista ovat mahdollisia. Asiakkaalla on mahdollisuus myös valita toimitustavaksi nouto myymälästämme. Noutotilauksissa asiakas saa tilauksen yhteydessä antamaansa puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Noutotilaukset ovat yleensä noudettavissa 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta.
Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta. Tuotteen toimitusaika-arvio löytyy verkkokaupasta tuotesivulta. Toimitusaika-arvio perustuu yleisesti saman tuotemerkin toteutuneista toimituksista tavarantoimittajalta.
Suomessa postipaketin tai Matkahuollon Bussipaketin kuljetusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Ulkomaan paketeissa kuljetusaika on yleensä 2-8 työpäivää. Kun Barefooted postittaa tilauksen, tilaaja saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon koodin tilauksen kulun seuraamista varten. Tilausta voi seurata kuljetusliikkeen seurantapalveluissa.
Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti verkkosivulla ilmoitetusta toimitusaika-arviosta, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Barefooted varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.
Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä asiakaspalvelumme ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@barefooted.fi.
Barefooted pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.
Tuotteen takuuaika ilmoitetaan Barefooted -verkkokaupassa tuotteen sivulla. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneen tuotteen huolimattomasta käytöstä tai hoidon laiminlyömisestä.
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostilla. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Barefooted palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan alkuperäisellä maksutavalla. Esim. luottokorttimaksu hyvitetään luottokortille.
Palauttaminen on ilmaista kun palautettavia tilauksia on alle 3 tuotetta. Mikäli palautettavia tuotteita on yli 3, veloitamme ison palautuksen lisän (10 € jokaisesta palautettavasta tuotteesta joka ylittää 3 tuotteen määrän), joka vähennetään palautettavasta loppusummasta. Mikäli asiakas palauttaa kaikki tilauksen tuotteet myymälään, Barefooted hyvittää myös alkuperäisen toimituskulun. Mikäli asiakas palauttaa osan tilauksen tuotteista, alkuperäistä toimituskulua ei palauteta. Muista maista kuin Suomesta palauttaessa asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.
Vaihtaminen on ilmaista lähetyksillemme Suomessa. Tilaukseen liittyvä ilmainen vaihto-oikeus koskee korkeintaan kahta (2) vaihtokertaa / tilaus vaihdettavien tuotteiden määrästä riippumatta. Kolmannesta vaihtokerrasta / tilaus eteenpäin veloitamme toimituskulut.
Mikäli myymälästä ostettu tuote palautetaan ja halutaan vaihtaa toiseen tuotteeseen, ja toivotaan vaihtotuotteen lähettämistä haluttuun osoitteeseen, veloitamme toimituskulut uuden tuotteen lähetyksestä. HUOM: tuotevaihdot ovat mahdollisia vain Suomen sisällä tapahtuviin tilauksiin.
Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske:
Esimerkki
Tuotteen palautuminen likaantuneena: pidätämme oikeuden vähentää puhdistuskuluina maksimissaan 15 % tuotteen hinnasta, kuitenkin enintään 50 euroa. Jos tuote ei ole helposti puhdistettavissa tai, jos tuotteessa on hiuksia/eläinten karvoja, se ei ole enää myyntikuntoinen. Tällöin emme voi hyväksyä palautusta. Mikäli palautettu tuote pakkauksineen ei täytä ehtojamme, ei palautusta voida hyväksyä. Näissä tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin tilaajalle ja joudumme myös veloittamaan lähetyksestä koituvat toimituskulut. Mikäli näin käy, otamme tilaajaan yhteyttä. Mikäli palautusta ei hyväksytä ja asiakas ei maksa tuotteen palautustoimituskuluja säilytämme tuotetta 3 kk, jonka jälkeen tuote hävitetään.
Noutamattomista lähetyksistä, tai mikäli tilaaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, laskutamme kulut. Kulut koostuvat alkuperäisen valitun toimitustavan oletushinnasta ilman mahdollisia toimitusalennuksia + palautuvan paketin toimituskulusta, eli valitun toimitustavan oletushinnasta ja 10 € käsittelymaksusta.
Mikäli lähetys on lähetetty EU:n ulkopuolelle ja vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä ja maksamaan veroja, tulleja yms. maksuja ja lähetys palautuu lähettäjälle, Barefooted pidättää hyvityksestä edellä mainittujen kulujen lisäksi myös viennistä aiheutuneet kulut esim. verot, tullit ja kuljetusliikkeen huolintamaksut.
Mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, palautamme myös toimituskulut. Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut toimituskulun alennukseen, mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää toimituskulun alennukseen oikeuttavan summan alle, lisätään tilaukseen toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.
Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Barefooted asiakaspalveluun asiakaspalvelu@barefooted.fi heti, kun vika on huomattu. Barefooted pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Barefooted / Parkourflow Oy hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.
Barefooted / Parkourflow Oy kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä. Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain yrityksen sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Barefooted antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.
Barefooted / Parkourflow Oy ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Barefooted / Parkourflow Oy ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Barefooted / Parkourflow Oy varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.
Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Barefooted / Parkourflow Oy verkkokaupan asiakasrekisteriin. Barefooted / Parkourflow Oy voi käyttää tilaajalta saamiaan henkilötietoja markkinointitarkoituksiin. Tilaajalla on oikeus milloin tahansa kieltää yritystä jatkamasta markkinointia tilaajalle.
Barefooted / Parkourflow Oy varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty muutoksen jälkeen.
Ylivoimainen este – Force Majeure
Barefooted / Parkourflow Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan esim. tuotteen poistuminen tai loppuminen tavarantoimittajalta tai valmistajalta, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä, tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot
Vastuut
Barefooted / Parkourflow Oy ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet: Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet, ellei erimielisyyksiä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin, ratkaistaan myyjän kotipaikan yleisessä alioikeudessa. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
