Palautus ja hyvitys

Barefooted tarjoaa tuotteilleen 30 päivän palautusoikeuden. Palautus on täysin ilmainen ja palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita. Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettu kaikkineen osineen sekä huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia. Tämän vuoksi pyydämme käsittelemään tuotteita varoen ennen ostopäätöstä: - testaa kenkiä pehmeällä alustalla (esim. maton päällä) - varo tuotteen kaikkea likaantumista. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja hajusteeton. - älä poista tuotteen hinta- tai hoitolappuja tai muita tuotteeseen kuuluvia materiaaleja - säilytä alkuperäinen tuotepakkaus (laatikot, paperit, avaimenperät ja muut tuotteen mukana tulleet materiaalit)

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne ilmaiseksi. OHJEET PALAUTUKSEEN: 1) Ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@barefooted.fi 2) Listaa viestiin palauttamasi tuotteet sekä syykoodit palautettaville tuotteille: a) Liian pieni b) Liian suuri c) Ei vastannut odotuksiani d) Ei näyttänyt samalta kuin kuvissa e) Tuote oli viallinen f) Väärä koko tai tuote, ei tilaamani g) En tarvitse tuotetta h) Jokin muu 3) Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautuslomakkeen joka kiinnitetään paketin päälle. 4) Palauta tuotteet alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Alkuperäinen tuotteen myyntipakkaus tulisi myös suojata. Voit käyttää palautukseen Barefooted-pakkausta (missä kengät toimitettiin) tai mitä tahansa puhdasta ja ehjää pakkausta - tärkeintä on, että tuotteet on suojattu hyvin kuljetuksen aikana. 5) Sulje pakkaus huolellisesti ja kiinnitä päälle tilauksen mukana tullut palautustarra niin, että kaikki paketin vanhat osoitetiedot peittyvät.

Jos et ole tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne myymälään 30 päivän sisään ostamisesta. Tuotteiden palauttamiseksi tarvitset kuitin, joka löytyy valitsemasi kuitin toimitustavan mukaisesti sähköpostista tai tekstiviesteistä. Hyvitys tehdään samalle maksutavalle millä tuote on alunperin maksettu. Hyvitys näkyy tilillä samana päivänä tai viimeistään muutaman arkipäivän sisään palautuksesta. Katso palautusoikeus.

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun palautuksesi on saapunut Barefootedille ja olemme käsitelleet sen. Normaalisti tähän menee enintään 14 vuorokautta siitä hetkestä, kun olet jättänyt palautuksen logistiikkakumppanillemme. Huomioithan, että vaikka palautuksesi olisi seurantatietojen mukaan saapunut meille, sen käsittely saattaa olla vielä kesken. Sinun ei tarvitse toimittaa meille tilitietojasi tai muita henkilötietoja hyvityksen tekemiseksi. Hyvitämme summan samalle maksutavalle (luottokortti, pankkikortti, verkkopankki tai mobiilimaksutavat), jolla ostos alunperin on tehty. Mikäli herää kysymyksiä hyvitykseen liittyen, niin asiakaspalvelumme asiakaspalvelu@barefooted.fi auttaa :)

Pahoittelemme, jos tuote saapui sinulle vahingoittuneena tai viallisena! Ilmoitathan tästä meille mahdollisimman pian asiakaspalvelu@barefooted.fi 1) Toimitamme sinulle reklamaatio lomakkeen, johon voit vastata helposti sähköpostilla. 2) Lomakkeen täytettyäsi, ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista vielä sähköpostitse.

Mikäli olet muuttanut mielesi verkkokauppatilauksen suhteen, voit jättää paketin noutamatta, jolloin se lähetetään noutopisteestä automaattisesti takaisin Barefootedille 7 päivän kuluttua. Huomioithan, että tämän jälkeen palautuksen käsittely rahteineen voi kestää vielä noin 14 vuorokautta. Vaihtoehtoisesti voit noutaa tilauksesi ja palauttaa sen heti, jolloin saat rahasi takaisin nopeammin. Joudumme veloittamaan tilauksen noutamatta jättämisestä 5,95€. Vähennämme kulun hyvityksen loppusummasta.