Palautus ja hyvitys
Palautusoikeus - 30 päivää
Barefooted tarjoaa tuotteilleen 30 päivän palautusoikeuden. Palautus on täysin ilmainen ja palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.
Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettu kaikkineen osineen sekä huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia.
Tämän vuoksi pyydämme käsittelemään tuotteita varoen ennen ostopäätöstä:
- testaa kenkiä pehmeällä alustalla (esim. maton päällä)
- varo tuotteen kaikkea likaantumista. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja hajusteeton.
- älä poista tuotteen hinta- tai hoitolappuja tai muita tuotteeseen kuuluvia materiaaleja
- säilytä alkuperäinen tuotepakkaus (laatikot, paperit, avaimenperät ja muut tuotteen mukana tulleet materiaalit)
Palautuksen tekeminen - verkkokauppa
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne ilmaiseksi.
OHJEET PALAUTUKSEEN:
1) Ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@barefooted.fi
2) Listaa viestiin palauttamasi tuotteet sekä syykoodit palautettaville tuotteille:
a) Liian pieni
b) Liian suuri
c) Ei vastannut odotuksiani
d) Ei näyttänyt samalta kuin kuvissa
e) Tuote oli viallinen
f) Väärä koko tai tuote, ei tilaamani
g) En tarvitse tuotetta
h) Jokin muu
3) Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautuslomakkeen joka kiinnitetään paketin päälle.
4) Palauta tuotteet alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Alkuperäinen tuotteen myyntipakkaus tulisi myös suojata. Voit käyttää palautukseen Barefooted-pakkausta (missä kengät toimitettiin) tai mitä tahansa puhdasta ja ehjää pakkausta - tärkeintä on, että tuotteet on suojattu hyvin kuljetuksen aikana.
5) Sulje pakkaus huolellisesti ja kiinnitä päälle tilauksen mukana tullut palautustarra niin, että kaikki paketin vanhat osoitetiedot peittyvät.
Palautuksen tekeminen - myymälä
Jos et ole tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne myymälään 30 päivän sisään ostamisesta.
Tuotteiden palauttamiseksi tarvitset kuitin, joka löytyy valitsemasi kuitin toimitustavan mukaisesti sähköpostista tai tekstiviesteistä.
Hyvitys tehdään samalle maksutavalle millä tuote on alunperin maksettu. Hyvitys näkyy tilillä samana päivänä tai viimeistään muutaman arkipäivän sisään palautuksesta.
Katso palautusoikeus.
Palautettujen tuotteiden hyvitys - verkkokauppa
Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun palautuksesi on saapunut Barefootedille ja olemme käsitelleet sen. Normaalisti tähän menee enintään 14 vuorokautta siitä hetkestä, kun olet jättänyt palautuksen logistiikkakumppanillemme.
Huomioithan, että vaikka palautuksesi olisi seurantatietojen mukaan saapunut meille, sen käsittely saattaa olla vielä kesken.
Sinun ei tarvitse toimittaa meille tilitietojasi tai muita henkilötietoja hyvityksen tekemiseksi. Hyvitämme summan samalle maksutavalle (luottokortti, pankkikortti, verkkopankki tai mobiilimaksutavat), jolla ostos alunperin on tehty.
Mikäli herää kysymyksiä hyvitykseen liittyen, niin asiakaspalvelumme asiakaspalvelu@barefooted.fi auttaa :)
Verkkokauppa reklamaatio - Viallinen tuote?
Pahoittelemme, jos tuote saapui sinulle vahingoittuneena tai viallisena! Ilmoitathan tästä meille mahdollisimman pian asiakaspalvelu@barefooted.fi
1) Toimitamme sinulle reklamaatio lomakkeen, johon voit vastata helposti sähköpostilla.
2) Lomakkeen täytettyäsi, ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista vielä sähköpostitse.
Tilauksen noutamatta jättäminen - verkkokauppa
Mikäli olet muuttanut mielesi verkkokauppatilauksen suhteen, voit jättää paketin noutamatta, jolloin se lähetetään noutopisteestä automaattisesti takaisin Barefootedille 7 päivän kuluttua. Huomioithan, että tämän jälkeen palautuksen käsittely rahteineen voi kestää vielä noin 14 vuorokautta.
Vaihtoehtoisesti voit noutaa tilauksesi ja palauttaa sen heti, jolloin saat rahasi takaisin nopeammin.
Joudumme veloittamaan tilauksen noutamatta jättämisestä 5,95€. Vähennämme kulun hyvityksen loppusummasta.
Toimitus & Nouto
Toimituksen kesto
Suomen sisäisissä kuljetuksissa arvioitu toimitusaika on 2-4 päivää. Toimitusaika saattaa vaihdella tuotekohtaisesti sekä toimitustavasta riippuen. Tarkemman arvion toimituspäivästä saat sähköpostiisi tilauksen lähdettyä varastoltamme.
Pääkaupunkiseudun alueella käytämme Postin lisäksi lähettipalvelua, joka toimittaa paketin suoraan kotiovellesi sovittuna ajankohtana. Tarkemman arvion toimitusajankohdasta saat tekstiviestitse tai sähköpostilla.
Toimituskulut
Mikäli valitset toimitustavaksi normaalin toimituksen noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja tilauksesi on arvoltaan vähintään 149€, emme peri toimituskuluja.
Jos tilauksesi arvo on vähemmän kuin 149€, verkkokaupan tilauksella näkyy tilauskohtainen toimituskulu 5,95€ joka veloitetaan tilauksen yhteydessä.
Tilaa verkosta - Nouda myymälästä (Maksuton)
Tilaa tuotteet kiireettömästi verkkokaupasta ja nouda tilauksesi toimituskuluitta myymälästä (Teerisuonkuja 4, 00700 Helsinki).
Voit noutaa tilauksesi jopa samana päivänä. Kun vahvistat tilauksesi niin sen yhteydessä on kalenteri mistä voit varata ajan haluamallesi noudon ajankohdalle - Kätevää!
1) Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin
2) Valitse toimitustavaksi Nouto myymälästä.
3) Maksa tilauksesi
4) Saat vahvistuksen tilauksestasi ja noutoajasta sähköpostiisi.
5) Nouda kenkäsi. Otathan mukaan virallisen henkilötodistuksen, jotta oikea tilaus ja tilaaja löytävät toisensa.
Mikäli sinulle tulee esteitä kenkien noutamiseen myymälästä, ei hätää. Laita meille tekstiviesti tai whatsuppia numeroon 040 758 7777. Me pidämme huolen kengistäsi kunnes pääset ne noutamaan.
Ahvenanmaa
Valitettavasti emme toistaiseksi voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle tullaukseen ja erilaiseen oikeusmenettelyyn liittyvien syiden vuoksi.
Maksaminen
Maksutavat - verkkokauppa
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan Kassalla ja siirtyy Lähetä tilaus –napin painamisen jälkeen valitsemasi maksutavan sivustolle.
Asiakkaiden käytettävissä olevat maksutavat verkkokaupassa:
PANKKIMAKSUTAVAT: OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, POP, OmaSp, Aktia, Handelsbanken, Handelsbanken B2B, Säästöpankki, Ålandsbanken.
MOBIILIMAKSUTAVAT: Mobilepay, Pivo.
KORTTIMAKSUTAVAT: Visa Electron, Visa, Mastercard.
Verkkokaupan kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Lisätietoja tilaus ja toimitusehdoissa.
Maksutavat - myymälä
KORTTIMAKSUTAVAT: Visa Electron, Visa, Mastercard.
KÄTEINEN